Walvis Certificatie

Realistisch en praktisch certificeren

Walvis Certificatie is opgericht omdat wij denken dat certificering op een andere, betere manier kan. Veel organisaties ervaren certificatietrajecten als lastig, formalistisch, bureaucratisch en duur. "Het is dat het moet ... anders zouden we het niet doen" is iets wat wij te vaak gehoord hebben. Voor veel kleine en middelgrote organisaties is een certificatietraject vaak een (te) grote investering. Sommige organisaties zien er daarom zelfs maar helemaal van af.

En dat is jammer. Certificatie kan immers wel degelijk een bijdrage leveren aan het goed organiseren van kwaliteit en veiligheid en het stimuleren van klantgerichtheid. En voor veel organisaties is een certificering nog steeds een eis om te kunnen aanbesteden of om gefinancierd te kunnen worden.

Certificatie moet dan ook wat ons betreft voor iedere organisatie die zorgvuldig omgaat met kwaliteitsmanagement en risicomanagement mogelijk zijn, mits aan een aantal eisen wordt voldaan.

Walvis Certificatie helpt daarom graag om certificering betaalbaar, haalbaar en uitvoerbaar te houden.

Meerwaarde certificering door Walvis Certificatie

Walvis Certificatie onderscheidt zich van andere certificerende instellingen. Wij hebben zo onze eigen ideeën over kwaliteit, kwaliteitsmanagement en certificering:

• Kwaliteit is niet zorgen dat de papieren op orde zijn. Kwaliteit is wat ons betreft zorgen dat er waarde wordt gecreëerd voor cliënten en andere belanghebbenden. Die waardecreatie vindt plaats door wensen en verwachtingen van belanghebbenden te vertalen naar beloften en afspraken en door te zorgen dat die beloften en afspraken worden waargemaakt.

• Een kwaliteitsmanagementsysteem is geen doel op zich, maar een praktisch hulpmiddel om systematisch en georganiseerd  klantwaarde te creëren.

• Niet de kwaliteitsnorm waarop wordt gecertificeerd is leidend, maar de visie op kwaliteit van de organisatie en de vertaling daarvan naar het zorgbeleid en de zorgprocessen. Sturen op prestaties en resultaten is wat ons betreft hierbij een belangrijke insteek.

• Beheersing van het werk vindt alleen waar zinvol of vereist plaats met behulp van protocollen en voorschriften. Idealiter vindt beheersing en borging vooral plaats door te werken aan de professionaliteit van het management en de zorgprofessionals en door het bijhouden van resultaten.

• Wij auditten altijd op een waarderende, positieve en pragmatische wijze. De audit vindt plaats in een prettige, ongedwongen sfeer en wij helpen zo om ‘kwaliteit’ weer alledaags, leuk en stimulerend te maken.

• Doordat onze auditoren ook werkzaam zijn als consultant en trainer zijn zij sociaal vaardig en hebben zij oog voor de praktijk waarmee zorginstellingen te maken hebben. Zij begrijpen wat haalbaar en realiseerbaar is en zij kunnen de normeisen (de systeemwereld) op een praktische manier verbinden aan de dagelijkse praktijk (de leefwereld).

• Onze adviseurs zijn regelmatig betrokken bij het implementeren van slimme en slanke kwaliteitsmanagementsystemen en het stimuleren van het kwaliteitsdenken bij managers en medewerkers. Op basis van hun ervaring denken zij mee met de organisatie en geven daar waar nodig praktische tips en adviezen die de organisatie zelf kan uitvoeren.

Ons kernteam

Omdat wij net als u kwaliteit en professionaliteit belangrijk vinden werken wij alleen met senior auditoren die bewezen hebben dat zij deskundig en ervaren zijn en die voldoen aan de eisen van de IRCA (The International Register of Certificated Auditors). 

Kijk hier voor meer informatie.